Descripción
CSIF-AP-006 – Trabajo en equipo y resolución de conflictos en el ámbito laboral
Desarrolla habilidades para fomentar la colaboración, mejorar la dinámica de equipo y gestionar conflictos de forma eficaz.
Duración: 145 horas
📝 Requisitos de acceso
✔️ Ser afiliado al CSIF
✔️ Introducir el número de afiliación obligatorio en el registro
✔️ Sin este dato, no se podrá completar la inscripción
⚠️ Condiciones importantes
- Este curso es exclusivo para afiliados al CSIF
- Se vende de forma individual (no incluido en el pack)
- El registro implica la aceptación de las condiciones
❗ No se realizarán devoluciones a personas no afiliadas que se hayan inscrito.
💡Nuestra formación incluye acompañamiento y control del aprendizaje para garantizar que el alumno progresa adecuadamente durante el curso. Para ello:
- El curso dispone de un programa formativo previamente definido, con contenidos estructurados y objetivos claros.
- Se realizan evaluaciones en la formación, como pruebas tipo test, para comprobar la comprensión de los contenidos.
- Se establece un sistema de seguimiento del aprendizaje, que permite verificar el progreso del alumno y asegurar la correcta asimilación de los conocimientos.
- Los alumnos cuentan con un foro de consultas dentro de la plataforma para plantear dudas y compartir comentarios con el equipo docente. Además, las dudas pueden resolverse también a través de WhatsApp y correo electrónico, ofreciendo una atención cercana y ágil durante todo el proceso formativo.
Contenido
MÓDULO 1. Fundamentos del trabajo en equipo
- Concepto y características del trabajo en equipo
- Diferencias entre grupo y equipo
- Ventajas del trabajo colaborativo
- Roles dentro del equipo
- Etapas de desarrollo de un equipo
MÓDULO 2. Comunicación efectiva en el entorno laboral
- Proceso de comunicación
- Tipos de comunicación: verbal y no verbal
- Barreras de la comunicación
- Escucha activa
- Feedback constructivo
- Comunicación en equipos
MÓDULO 3. Habilidades sociales e inteligencia emocional
- Inteligencia emocional
- Autoconocimiento y autorregulación
- Empatía
- Asertividad
- Relaciones interpersonales
MÓDULO 4. Liderazgo y dinámica de equipos
- Concepto de liderazgo
- Estilos de liderazgo
- Liderazgo situacional
- Motivación y cohesión grupal
- Toma de decisiones en equipo
- Delegación de tareas
MÓDULO 5. Conflicto en el ámbito laboral
- Concepto de conflicto
- Tipos de conflictos laborales
- Causas del conflicto
- Fases del conflicto
- Consecuencias del conflicto
MÓDULO 6. Estrategias de resolución de conflictos
- Técnicas de resolución de conflictos
- Negociación: principios y fases
- Mediación laboral
- Resolución colaborativa
- Gestión emocional del conflicto
- Prevención de conflictos
MÓDULO 7. Trabajo colaborativo y herramientas
- Técnicas de trabajo en equipo
- Metodologías colaborativas
- Herramientas digitales de colaboración
- Organización del trabajo
- Coordinación y seguimiento
MÓDULO 8. Diversidad y gestión de equipos
- Diversidad en el entorno laboral
- Inclusión y respeto
- Gestión de equipos multiculturales
- Igualdad de oportunidades
MÓDULO 9. Mejora del clima laboral
- Clima organizacional
- Factores que influyen en el clima laboral
- Estrategias de mejora
- Bienestar en el trabajo
