Descripción
CSIF-AP-014 – Claves para una comunicación profesional efectiva
Enfocado en mejorar la comunicación oral y escrita en el entorno laboral, facilitando relaciones más claras, eficaces y profesionales.
Duración: 145 horas
📝 Requisitos de acceso
✔️ Ser afiliado al CSIF
✔️ Introducir el número de afiliación obligatorio en el registro
✔️ Sin este dato, no se podrá completar la inscripción
⚠️ Condiciones importantes
- Este curso es exclusivo para afiliados al CSIF
- Se vende de forma individual (no incluido en el pack)
- El registro implica la aceptación de las condiciones
❗ No se realizarán devoluciones a personas no afiliadas que se hayan inscrito.
💡Nuestra formación incluye acompañamiento y control del aprendizaje para garantizar que el alumno progresa adecuadamente durante el curso. Para ello:
- El curso dispone de un programa formativo previamente definido, con contenidos estructurados y objetivos claros.
- Se realizan evaluaciones en la formación, como pruebas tipo test, para comprobar la comprensión de los contenidos.
- Se establece un sistema de seguimiento del aprendizaje, que permite verificar el progreso del alumno y asegurar la correcta asimilación de los conocimientos.
- Los alumnos cuentan con un foro de consultas dentro de la plataforma para plantear dudas y compartir comentarios con el equipo docente. Además, las dudas pueden resolverse también a través de WhatsApp y correo electrónico, ofreciendo una atención cercana y ágil durante todo el proceso formativo.
Contenido
MÓDULO 1. Fundamentos de la comunicación
- Concepto de comunicación
- Elementos del proceso comunicativo
- Tipos de comunicación
- Funciones de la comunicación
- Importancia en el entorno profesional
MÓDULO 2. Comunicación verbal y no verbal
- Comunicación verbal: claridad y precisión
- Lenguaje técnico y profesional
- Comunicación no verbal
- Lenguaje corporal
- Coherencia entre mensaje verbal y no verbal
- Paralingüística
MÓDULO 3. Escucha activa y empatía
- Concepto de escucha activa
- Técnicas de escucha
- Empatía en la comunicación
- Barreras de la escucha
- Mejora de la comprensión
MÓDULO 4. Comunicación escrita profesional
- Redacción profesional
- Correos electrónicos
- Informes y documentos
- Normas de estilo
- Comunicación digital
MÓDULO 5. Comunicación oral y presentaciones
- Expresión oral
- Técnicas de presentación
- Hablar en público
- Uso de soportes visuales
- Gestión del nerviosismo
MÓDULO 6. Comunicación en el entorno laboral
- Comunicación interna
- Comunicación externa
- Comunicación en equipo
- Reuniones eficaces
- Feedback constructivo
MÓDULO 7. Comunicación en situaciones difíciles
- Gestión de conflictos
- Comunicación asertiva
- Manejo de críticas
- Comunicación en crisis
- Negociación
MÓDULO 8. Comunicación digital y nuevas herramientas
- Comunicación en redes profesionales
- Etiqueta digital (netiqueta)
- Herramientas de comunicación online
- Comunicación en entornos virtuales
MÓDULO 9. Imagen profesional y marca personal
- Identidad profesional
- Marca personal
- Coherencia comunicativa
- Reputación online
